インスタ（Instagram）のメリットとデメリットとは？利用までの流れも合わせて解説

インスタ（Instagram）を企業で運用しようかどうか検討中の場合、本当にメリットがあるのかわかりづらいものではないでしょうか。自社にとってメリットがあるかどうか確認してから運用に着手することが大切です。
この記事では、インスタのメリットとデメリット、利用までの流れについて解説します。インスタ運用を始めようか検討中の企業のご担当者様はぜひ参考にしてみてください。

Instagramの概要と主要機能を分かりやすく紹介

Instagramは、写真や動画を中心としたソーシャルメディアプラットフォームです。ユーザーは自身のプロフィールに投稿を行い、フォロワーや他のユーザーとの交流を楽しむことができます。

主な機能には、フィルターや編集ツールを使った投稿機能、ストーリーズと呼ばれる24時間で消える投稿、ダイレクトメッセージによるプライベートなコミュニケーションがあります。また、ビジネスアカウントを利用した場合、投稿に商品へのリンクを付けるショッピング機能や、広告を出稿できる機能も提供されています。
これらの機能を駆使することで、企業はターゲットとなる顧客層に対して効果的にアプローチを行うことが可能です。

Instagram活用がもたらす10の重要なメリット

Instagramの活用は、企業にとって大きなメリットをもたらします。視覚的に魅力的なコンテンツで商品やサービスを伝えられ、顧客との関係を強化して販売を促進することが可能です。また、成果が早期に感じられることも魅力の一つです。さらに、競合よりも差別化しやすく、幅広いユーザー層へのアプローチが可能であり、購買意欲の高い見込み客と出会いやすくなっています。

Instagramは、新たな情報収集の場としての役割を担っているため、自社サイトへの誘導がなくても直接の売上増加につなげることができます。さらに、詳細なターゲット設定により効果的な広告配信ができ、初心者でも取り組みやすい点や運用の負担が軽い点も大きな利点です。これらのメリットを最大限に活かすことで、企業はInstagramを強力なマーケティングツールとして活用できます。

2-1.商品・サービスの魅力を視覚的に効果的に伝達できる

Instagramは、商品やサービスを視覚的に魅力的に紹介できるプラットフォームです。写真や動画を用いることにより、実物に近い形で顧客に情報を伝えることができます。

例えば、ファッションブランドは最新コレクションをモデルが着用している様子を投稿し、リアルタイムでファンと共有しています。また、レストランでは料理の盛り付けや店内の雰囲気を写真で見せることによって、食欲を誘い来店を促しています。

視覚情報は人々の感情に直接訴えかけるため、Instagramはブランドイメージの構築と商品への関心を高める効果的なツールとなっています。

2-2.顧客との直接的な関係構築により販売促進効果が向上する

Instagramは、顧客との直接的な関係を構築するための絶好のプラットフォームです。リアルタイムでの交流を通じて、ブランドの人間性を表現し、信頼性を高めることができます。また、ストーリーやポストによるフィードバックやコメント機能を利用して、顧客のニーズや意見をすぐに把握することが可能です。

このようなインタラクティブなコミュニケーションは、顧客満足度の向上に繋がり、結果的にリピート購入や口コミによる新規顧客の獲得を促進します。例えば、ある化粧品ブランドは、ユーザーが生成したコンテンツを積極的に取り入れることで、消費者との結びつきを強化し、販売促進に成功しています。

2-3.比較的早期に運用効果を実感できる

Instagramの利用を開始してから、その効果を感じるまでに要する時間は驚くほど短いという点は、多くの企業にとって大きな魅力の一つです。視覚に訴えるコンテンツが即座に共有され、適切にハッシュタグを使用すれば、関連性のあるターゲットオーディエンスに素早くリーチすることが可能となります。

このように、Instagramを活用する企業は効率的なマーケティング活動と顧客エンゲージメントの強化の両方を期待できるため、結果が出るのを長い期間待つ必要が少ないのです。

2-4.競合他社の参入がまだ限定的で差別化しやすい

Instagramは幅広い業界で利用されていますが、特定のニッチ市場や新興業種ではまだ競合他社が少ないため、明確な差別化が可能です。

例えば、特定の地域や特殊な趣味をターゲットにした事業では、独自のコンテンツで注目を集めやすく、効率的なブランディングが行えます。また、創造性豊かな投稿を行うことで、競合に先駆けてファンベースを構築し、市場での優位性を確立することができます。
ただし、継続的にユニークなコンテンツを提供することが重要です。

2-5.幅広いユーザー層への効率的なアプローチが可能

Instagramは多様な年齢層と趣味を持つユーザーが集まる場であり、企業はこのプラットフォームを通じて幅広いターゲットにアクセスできます。ある健康食品メーカーは年齢問わず健康志向の高い人々にリーチしており、Instagramのビジュアル重視の特性を活かして彼らの関心を引き付けています。

この例からも、Instagramでは異なる需要を持つ消費者に対して効率的にアプローチすることが可能であることがわかります。

2-6.購買意欲の強い見込み客と出会いやすい

Instagramは高いエンゲージメント率を誇り、ユーザーの購買意欲を高めることで知られています。視覚的なコンテンツが中心であるため、商品やサービスの魅力を直感的に伝えられます。
特に、ライフスタイル、ファッション、美容、飲食などの業界では、魅力的な画像やストーリー機能を使ったプロモーションにより、見込み客が購入へと自然に導かれます。
こうした活用法により、企業は販売促進を図りやすくなります。

2-7.従来の検索エンジンに代わる新しい情報収集の場となっている

Instagramは、従来の検索エンジンに追随し、新しい情報収集の場として急速に成長しています。ユーザーは単に友人の写真を見るだけでなく、最新のトレンド、商品、サービスについても探求しています。

実際に、多くのユーザーが購入前に製品のレビューや使用例をInstagramでチェックすることが増えており、企業にとっては見込み客と直接つながるチャンスがここにあります。たとえば、ファッション業界では新作アイテムをプロモートするためにInstagramを利用し、若年層を中心に大きな反響を得ています。これにより、企業は従来のSEOに頼ることなく、Instagram内での存在感を高める戦略を取ることが可能となっています。

2-8.自社サイトへの誘導なしでも直接売上向上を図れる

Instagramを活用することで、自社サイトへの誘導を行わずとも直接的な売上向上が可能です。Instagram上で魅力的な商品画像やストーリー機能を利用したプロモーションを行い、フォロワーの購入意欲を刺激することができます。

さらにショッピング機能を直接組み込むことで、ユーザーがInstagram内で完結して商品購入を行う流れも確立することで、新しい消費者体験を提供できるようになります。

2-9.詳細なターゲット設定による効果的な広告配信ができる

Instagramにおける詳細なターゲット設定は、広告配信において大きな強みです。このプラットフォームはユーザーの興味・関心、行動パターン、人口統計学的情報など豊富なデータを元に、企業が狙うセグメントに合わせた広告を配置することが可能です。

例えば、あるファッションブランドは年齢層や興味関心に基づき、自社の新コレクションの広告をファッションに敏感な女性ユーザーに絞り込んで表示し、大きな反響を得ました。
このようにターゲットを絞ることで、広告予算の効率化とROI（投資対効果）の最大化を図ることができます。

2-10.初心者でも取り組みやすく運用負担が軽い

Instagramはその使いやすさから多くの企業にとってアクセスしやすいプラットフォームです。
インターフェースが直感的で、写真や短い動画を簡単に投稿できるため、マーケティング経験の少ない企業や初心者でもスムーズにアクティブになることが可能です。

また、投稿スケジュールやコンテンツの企画などが比較的容易に行えるため、運用における時間的、労力的な負担も軽減されます。
これにより、特にリソースが限られた中小企業やスタートアップでも、大きなコストをかけずに効果的なマーケティング活動が展開できるようになります。

Instagram利用時に注意すべき3つのデメリット

Instagramの利用に際しては、いくつかのデメリットがあります。特に、高齢者層向け商品やサービスを提供する場合、Instagramのユーザー層と合致しない可能性が高く、効果的なマーケティングが難しいことが挙げられます。
また、単にプラットフォームを利用するだけではなく、その特性を正確に理解して戦略を立てなければ成果につながらないため、利用企業はInstagramの動向を常に把握し、適応する必要があります。

さらに、会社の一方的な宣伝ではユーザーの興味を引くことが難しく、自然なフォロワー増加を見込むことはできません。代わりにクリエイティブなコンテンツと相互のコミュニケーションが求められます。

3-1.高齢者層向け商品のマーケティングには適さない場合が多い

Instagramは若年層が多くを占めるプラットフォームであり、高齢者層向けの商品のマーケティングには必ずしも適していないとされています。これは、Instagramのユーザー構成と利用傾向が高齢者よりも若年層に偏っているためです。

その結果、高齢者層をターゲットにした商品やサービスは、このプラットフォームを利用することで十分なリーチや効果を得られない場合が多いのです。高齢者向けに特化した商品を展開する企業は、よりターゲット層に適したマーケティングチャネルを選択することが推奨されます。

3-2.プラットフォームの特性を把握しないと成果につながりにくい

Instagramは、その視覚中心のプラットフォームとして、企業に特有のブランディングやマーケティングの機会を提供します。しかし、その特性をしっかりと把握し適応することが、成果に直結する要因となります。

各種コンテンツがユーザーの関心を引くためには、ビジュアルの魅力はもちろん、ハッシュタグの活用、ストーリーズ機能、IGTVなど、Instagramが持つ独自の機能を理解し活用することが重要です。たとえば、国内アパレル企業のあるキャンペーンでは、ストーリーズでの限定クーポン配布を活用して話題を呼び、フォロワーの増加と売上アップに成功しました。

このように、プラットフォームの特性を生かした戦略が成功の鍵となります。

3-3.企業の一方的な宣伝では自然なフォロワー増加は期待できない

Instagramで企業が一方的な宣伝を繰り返すと、フォロワーの自然な増加は期待できません。ユーザーは、関連性のあるコンテンツや価値を提供するアカウントに興味を持ちます。

このように、インタラクションを促し、価値あるコンテンツを共有することは、フォロワーの自然な増加につながる重要な要素です。

Instagram運用に向いている企業の条件と特徴

Instagram運用に向いている企業は、ビジュアルコンテンツを活用して商品やサービスを魅力的に紹介できる企業です。
特にライフスタイル、ファッション、美容、飲食、旅行などの分野では、画像や動画を通じてユーザーの興味を引きやすいため、Instagramが効果的なマーケティングツールとなります。

また、ターゲットとする顧客層が若年層や中年層に集中している企業も、Instagramのユーザーベースに合致しているため、プラットフォームを活用することが推奨されます。実際に、多くのアパレルブランドや化粧品会社はInstagramを通じて製品の魅力を伝え、消費者との対話を図りながらブランド認知の拡大と売上の増加を実現しています。

Instagram運用スタート前に必須の準備作業8ステップ

Instagramの運用を始める前には、以下の8つの準備作業が不可欠です。

まずは専用アプリのダウンロードとアカウントの初期設定から始めましょう。次に、企業専用アカウントを作成し、魅力的なプロフィール情報を充実させます。個人アカウントからビジネスアカウントへの変更を行い、参考になりそうな競合他社のアカウントを選定してみてください。

成功のためには、成果を測定する指標（KPI）と最終目標（KGI）を明確に設定し、顧客像を細かく分析してターゲットを設定することが大切です。最後に、Instagramのアルゴリズムを理解し、投稿がどのようにユーザーに届けられるかを把握することで、戦略的な運用が可能になります。

これらのステップを踏むことで、Instagram運用の基盤をしっかりと築くことができます。

5-1. 専用アプリのダウンロードと初期設定

最初の重要なステップは、Instagramの専用アプリをダウンロードし、初期設定を行うことです。これは、スマートフォンのアプリストアから無料で行えます。

アプリをインストールした後、企業の担当者はアカウントを作成し、ログイン情報を設定します。
初期設定では、アカウント名やプロフィール画像、企業のウェブサイトなどの基本情報を入力することが求められます。これらの情報は、Instagram上で企業のブランドを反映し、ユーザーが簡単に企業を認識できるようにする重要な要素です。

5-2. 企業用アカウントの新規開設

Instagramの企業用アカウントを新規開設する際は、まずInstagramアプリをダウンロード後、個人情報を入力してアカウントを作成します。次に、ビジネスプロフィールへの切り替えを行い、必要に応じて連絡先情報やウェブサイトのURLを追加します。

企業ロゴや代表画像をプロフィール写真として設定し、ブランドを明確に打ち出すことで、ユーザーに信頼感と認知度を提供することが重要です。

5-3. 魅力的なプロフィール情報の作成

Instagramでの成功は、魅力的なプロフィール作成から始まります。企業アカウントの顔とも言えるプロフィールは、訪問者に会社の個性と信頼性を伝える重要な要素です。
具体的には、ロゴや代表的な画像でブランドを視覚的に表現し、コンパクトでありながらも魅力的な企業説明文を用意してください。また、連絡可能な情報として電話番号やメールアドレスを明記し、訪問者がアクションを起こしやすいようにしましょう。

プロフィールにはリンクを一つ含めることができるので、最も重要なページ、例えば商品紹介ページやキャンペーン情報へ誘導するリンクを設置することが効果的です。

5-4. 個人アカウントからビジネスアカウントへの変更

Instagramでのマーケティングを始める際、個人アカウントをビジネスアカウントに切り替えるステップは非常に重要です。これにより、企業は統計データへのアクセス、広告投稿機能、連絡情報の追加などのビジネス専用ツールを利用できるようになります。

変更はアプリ内の設定メニューから簡単に行え、すぐにInstagramの強力なビジネスツールを活用することが可能です。例えば、いくつかの大手企業はこの機能を活用し、ブランドの認知度向上と顧客エンゲージメントの強化に成功しています。

5-5. 参考にする競合・同業他社アカウントの選定

Instagramを運用する際には、競合他社や同業他社のアカウントを選定して参考にすることが重要です。これにより、自社のアカウントの差別化ポイントを見つけたり、流行りの投稿スタイルやハッシュタグの使い方を学んだりすることができます。

選定の際には、業界のリーダー企業や注目されている新興企業をリストアップし、彼らのコンテンツ戦略やエンゲージメントの形成方法を観察してみましょう。また、フォロワーの反応やインタラクションの質に注目することで、自社にとって有益な洞察を得ることが可能です。

5-6. 成果指標（KPI）と最終目標（KGI）の明確化

Instagram運用の成功は明確な成果指標と最終目標の設定から始まります。
成果指標（KPI）としては、フォロワー数、エンゲージメント率（いいねやコメントの数）、投稿のリーチ数が一般的です。最終目標（KGI）は、ブランド認知度の向上やウェブサイトへのトラフィック増加、最終的な売上の増加など、具体的かつ計測可能な目標にすることが重要です。

例えば、アパレルブランドが新コレクションの打ち出しでInstagramを活用する場合、KPIとしては特定期間内の純増フォロワー数やキャンペーン関連投稿のエンゲージメント数を設定し、KGIではオンラインストアへの誘導を通じた売上目標額を設けることが考えられます。
それらを踏まえた上で、戦略的なコンテンツ計画と運用が必要になります。

5-7. 想定する顧客像（ターゲット）の詳細設定

Instagram運用の成功は正確なターゲット設定にかかっています。理想の顧客像を明確にし、その人たちがどのようなコンテンツに魅力を感じ、どのような言葉に反応するかを理解することが重要です。性別、年齢、興味、職業、地域など様々な角度から分析し、具体的な顧客ペルソナを作成してください。

5-8. Instagram独自のアルゴリズムの仕組み理解

Instagramの成功は、プラットフォーム固有のアルゴリズムの理解に不可欠です。このアルゴリズムはユーザーの過去の行動や好みに基づき、フィードに表示するコンテンツを決定します。投稿がユーザーの関心を引きやすくなるよう、タイムリネス、関連性、関与といった要素が重要視されます。

定期的に投稿し、高いエンゲージメント（いいね、コメント、保存、シェアなど）を獲得することは、アルゴリズムにとって好印象です。効果的なハッシュタグの使用も視認性を高めるために役立ちます。
アルゴリズムの動向を把握し適応することで、Instagramでのプレゼンスが最大化されるでしょう。

自社で運用？代行を利用？

Instagram運用においては、自社での管理と外部代行の利用にはそれぞれ特色があります。自社運用は内部リソースを活用しながら、ブランドの声を直接届けることが可能ですが、専門知識や時間の投資が必要です。

一方、代行サービスを利用すると、専門的なスキルを持つチームからの支援を受けられるものの、コストが発生しコミュニケーションには注意が必要です。適切な選択は、それぞれの企業のリソース、目的、予算に応じて異なります。

<自社で運用するメリット・デメリット>

Instagramの自社運用にはいくつかのメリットがありますが、注意すべきデメリットも存在します。
メリットとしては、まずコスト削減が挙げられます。外部に委託せずに内部リソースを活用することで、費用を抑えられる可能性があります。次に、ブランドの理念や価値観を社内の人間が最も理解しているため、ブランディングの一貫性を保ちやすくなります。また、迅速な対応が可能です。社内で運用を行うことにより、市場や顧客の動向に合わせた素早い反応ができ、キャンペーンや投稿の修正がしやすくなります。

一方で、デメリットとしては、運用に必要な専門知識やリソースが不足している可能性があります。特に中小企業などでは、Instagramマーケティングに精通したスタッフがいない場合が多く、結果として運用の効率が悪くなることがあります。さらに、定期的なコンテンツの生産やアカウントの管理には多大な時間と労力を要するため、他の業務への影響も考慮しなければなりません。
それゆえ、自社でのInstagram運用が最善かどうかは、内部リソース、知識、そして費用対効果を慎重に評価して決定する必要があります。

6-1.代行を利用するメリット・デメリット

Instagramの運用を代行サービスに依頼する際のメリットは、専門的知識を持つプロフェッショナルによる質の高いコンテンツ作成と戦略的なアカウント管理が挙げられます。これにより、日々の運用にかかわる時間と労力を節約し、社内リソースを他の業務に集中させることができます。また、アルゴリズムの変化や最新のトレンドへの適応も代行サービスが行ってくれるため、常に最先端の戦略を取り入れることが可能です。

一方、デメリットとしては、外部サービスに運用を任せるため、自社のブランドトーンや独自性を反映させることが難しい場合がある点です。また、コストがかかるため、ROI（投資対効果）をきちんと測定し、継続的なサービス利用が企業にとって費用対効果が高いかどうかを常に検証する必要があります。さらに、コミュニケーションの障壁が生じることもあり、自社と代行業者の間で意思疎通が不足するリスクも考慮する必要があります。

代行の方が適しているケース

Instagram運用を専門の代行業者に任せることが適しているのは、主に次のようなケースです。
まず、企業内に専門的な知識やリソースが不足しており、運用の効果を最大化できる自信がない場合です。また、社内での運用に割く時間が不足している、あるいは迅速に市場動向やトレンドに対応し続けることが難しいと感じる場合も、代行サービスの利用が適切といえます。

さらに、シーズンごとのキャンペーンやイベントを積極的に行いたいが、企画から実行に至るまでの手間を削減したい場合も代行の助けを借りる価値があります。
代行業者は豊富な経験と専門知識を持ち、企業のニーズに合わせた運用を行うことができるため、結果的により効率的なマーケティングが期待できます。

まとめ：Instagramの長所と短所を把握して効果的な運用を実現しよう

Instagramを効果的に運用するためには、その長所と短所を熟知することが不可欠です。長所として、商品の視覚的魅力を伝え、顧客との関係を強化し、迅速な結果を得ることができます。また、幅広い層へアプローチしやすく、購買意欲のある見込み客に出会い、新しい情報収集の場となり得るメリットがあります。

しかし、高齢者には響きにくく、プラットフォームの特性を理解していないと効果が出にくい場合があります。また、一方的な宣伝ではフォロワーの自然な増加が期待できません。

そのバランスを考えながら、企業は自社の条件に合った戦略を立て、準備を整えてから運用を開始するべきです。デジタルマーケティングの成功には、これらのポイントの理解と適用が鍵となります。
私どもRevisionでは、Instagramの運用代行サービスを行っています。市場の分析から実際の運用まで、豊富な知識のあるプロフェッショナルが対応します。ご興味おありの方はお気軽にご相談ください。

成功への道筋

成功への道筋を描くためには、前述した全ての要素を統合し、一貫した戦略の下で動くことが肝要です。計画通りにプロジェクトを進め、それぞれのステップで設定した目標が達成されているか常に評価し、必要に応じて調整を行います。柔軟な対応と継続的な最適化が、結果としての上位表示に結びつき、最終的なサイトの成功に寄与します。

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