コンテンツマーケティングを外注・委託するメリットと発注の流れ、注意点

企業のマーケティング活動において、コンテンツ作成は欠かせないものです。しかし、専門知識や人材が不足していると、質の高いコンテンツを継続的に提供するのは難しいもの。そこで注目されているのが外注サービスです。
本記事では、コンテンツマーケティングを外注するメリットや発注の流れ、注意点を詳しく解説します。コンテンツ作成をもっとスムーズに進めるコツを一緒に探りましょう！

コンテンツマーケティングを外注するメリットとは？

外注を活用すれば、質の高いコンテンツを安定的に提供するだけでなく、社内リソースの有効活用も可能です。
ここでは、外注がもたらす具体的なメリットを詳しく解説します。

専門性の高いコンテンツが得られる

外注の最大の利点は、プロフェッショナルによる質の高いコンテンツが得られることです。特に、次のような観点で専門性の高いアウトプットが期待できます。

1. SEOの最適化: プロのライターは、検索エンジンで上位表示されるためのキーワード配置や構成を熟知しています。
2. ターゲットのニーズに応じた文章: 読者の関心を引く文体や情報を的確に盛り込む技術があります。
3. 専門知識の反映: 技術的な分野や特定の業界知識を反映させたコンテンツを制作可能。

たとえば、製造業のマーケティング記事を作成する場合、業界特有の用語やプロセスに精通していないと、信頼性の高い記事にはなりません。外注ならこのような問題も回避できます。

社内リソースを有効活用できる

外注により、社員が本来注力すべき業務に集中できる環境を整えることができます。以下のような場面で特に効果的です。

• 新製品の開発やプロジェクト運営に専念: クリエイティブ業務をプロに任せることで、重要なプロジェクトにリソースを集中できます。
• リソース不足の解消: 人材不足や予算制限の中で成果を出したい場合、外注は合理的な選択肢です。

結果として、社員の生産性向上と業務効率化を同時に実現できます。

最新のマーケティング手法を取り入れられる

外注業者は、常に変化するマーケティングのトレンドを研究しています。これにより、自社だけでは把握しきれない最新技術や手法をコンテンツに反映させることができます。たとえば以下の例が挙げられます。

• 動画コンテンツの台頭: 動画マーケティングの重要性が増す中、専門家の力を借りることで質の高い動画スクリプトを作成可能。
• SNS向けの短文コピー: TwitterやInstagramなどのプラットフォームに適した文章も提供可能。

こうしたトレンドの取り入れは、競合との差別化に直結します。

納期の管理が容易になる

コンテンツ制作の納期を外部に委託することで、社内でのスケジュール管理の負担を軽減できます。特に以下のような点で効果を発揮します。

• プロジェクト進行のスムーズ化: 納期を守る専門業者に依頼することで、キャンペーンやプロモーションのタイミングを正確に計画可能。
• 緊急対応も柔軟に可能: 短期間での制作依頼も、リソースの豊富な外注先なら対応可能です。

コンテンツマーケティングを外注する際の発注の流れ

外注を成功させるためには、具体的なプロセスを理解し、計画的に進めることが重要です。ここでは、外注を行う際の主な流れを5つのステップに分けてご紹介します。

1. 目的やターゲットの明確化

コンテンツ制作の前に、達成したい目的とターゲットを明確にすることが必要不可欠です。たとえば、以下の例を参考に明確に選定しましょう。

• 目的: サイトへの流入増加、商品認知度向上、リード獲得など。
• ターゲット層: 年齢、職業、興味関心などを具体的に設定。

2. 外注先の選定

外注先を選ぶ工程は、コンテンツマーケティングを成功させる上で重要なステップです。適切な外注先を選ぶためには、単にコスト面だけで判断するのではなく、実績や専門性、対応力などを総合的に検討する必要があります。ここでは、外注先選定の具体的なポイントを解説します。

・ポートフォリオの確認
外注先の過去の成果物を確認することで、クオリティや業界知識を把握できます。例えば、専門的な業界（医療、ITなど）の記事を依頼する場合、その分野での執筆経験が豊富な外注先を選ぶことが重要です。ポートフォリオが公開されていない場合は、サンプル記事の提供を依頼することも可能です。

・口コミや評価の調査
実績だけでなく、他の企業からの評価や口コミも外注先を選定する際の参考材料になります。特に、納期遵守やコミュニケーションのスムーズさについての評価は要チェックポイントです。業界ごとのレビューサイトやSNSの評判も活用しましょう。

・コストの妥当性
価格が安すぎる外注先は、期待するクオリティを提供できない可能性もあります。予算内で最適なパフォーマンスを発揮する外注先を選ぶためには、いくつかの業者から見積もりを取り、比較検討すると良いでしょう。価格だけでなく、納品後のサポート内容（修正回数など）も考慮することが大切です。

3. 発注内容の具体化

外注を成功させるためには、依頼内容をしっかりと外注先に伝えることが重要です。そのために必要なのが「指示書」や「説明書」を作成することです。この作業をビジネス用語で「ブリーフィング」と呼びますが、簡単に言うと、「外注先に何をどう作ってほしいのかを具体的に説明すること」です。外注先が期待に沿った成果物を納品できるようにするために、依頼内容をできるだけ詳細に伝えることがポイントです。

例えば以下の点を盛り込むと、指示が伝わりやすくなります。

1.テーマや目的を明確にする
コンテンツの目的を説明します。たとえば、「初心者向けガイド」「製品の機能紹介」「サービスの事例紹介」など、完成物で何を達成したいのかをはっきりさせましょう。

2.ターゲット読者を具体化する
誰に読んでほしいのかを明確にすることで、外注先が文章のトーンや内容を調整しやすくなります。例えば、「20〜30代の女性向け」「中小企業の経営者向け」「専門知識を持つ技術者向け」といった情報を記載します。

3.使用するキーワードをリストアップする
SEOを意識する場合、特定の検索キーワードを依頼時に共有しましょう。例えば、「オンライン英会話 初心者」「住宅ローン 相談 東京」など、記事に含めてほしい言葉を具体的に挙げておくと良いです。

4.参考記事や競合情報を共有する
どのようなトーンやスタイルが求められているのかを外注先がイメージしやすくするために、参考記事や競合の事例を一緒に提供しましょう。「この記事のような内容を目指してください」と伝えると、具体性が増します。

5.納品形式を指定する
Wordファイル、Googleドキュメント、またはHTML形式など、どの形式で納品してほしいかも事前に伝えるとスムーズです。

4. 契約締結とスケジュール調整

外注を依頼する際、契約内容を明確にすることはトラブルを防ぐための基本です。曖昧な口約束ではなく、双方が合意した内容を契約書にきちんと記載し、依頼後の進行をスムーズに進めましょう。また、スケジュール管理を具体的に設定することで、期待通りの成果を得やすくなります。

納品スケジュールの明記
納品日はもちろん、進行状況を把握するための「進捗確認ポイント」を設定しましょう。特に、長期プロジェクトでは途中段階での成果物を確認する「マイルストーン」を契約に盛り込むことが有効です。たとえば、以下のように具体的なスケジュールを記載することをおすすめします。

• 初稿提出日: ○月○日
• 修正案提出日: ○月○日
• 最終納品日: ○月○日

このように細かく日程を決めることで、納品遅延を防ぎ、プロジェクト全体の進行が管理しやすくなります。

修正回数と範囲の設定
納品後の修正対応についても、契約段階で明確にしておきましょう。例えば、以下のような条件を記載すると、双方が納得のいく結果を得られます：

• 修正は初稿後2回までとする
• 修正内容は依頼内容の範囲内に限る

これにより、無制限な修正要求を防ぎ、外注先との信頼関係を損なわずに進めることができます。

支払い条件の詳細化
支払いに関する条件は、トラブルを防ぐために重要なポイントです。外注先ごとに異なる支払い条件が提示される場合があるため、必ず事前に確認し、双方が合意した内容を契約書に記載しましょう。

5. 制作進行と納品確認

契約締結後、プロジェクトが進行する段階では、外注先とのコミュニケーションが鍵となります。依頼した内容が正確に進んでいるかを確認しつつ、納品物が期待通りであることを確保するプロセスを重視しましょう。

定期的な進捗確認
プロジェクトの途中段階で問題を発見しやすくするため、定期的に進捗確認を行いましょう。以下のような方法を取り入れると効果的です。

• 進捗報告の頻度を設定する（例：週次、または月次での報告）
• 途中成果物の提出を依頼する（例：ドラフト版や構成案の共有）

これにより、外注先が正しい方向で作業を進めているかを確認でき、最終的な納品物の質を高めることができます。

納品後の確認ポイント
納品された成果物が期待通りであるかを確認する際、以下の3つの観点を重視しましょう。

1.情報の正確性
納品物の内容が事実に基づいているか、最新データが使用されているかをチェックします。特に専門的な分野の場合、間違った情報が信用を損なう原因となるため、細心の注意を払いましょう。

2.SEOキーワードの適切な使用
依頼したキーワードが自然に組み込まれているか、過剰なキーワード詰め込みになっていないかを確認してください。メタディスクリプションやタイトルタグも、SEOの重要な要素として見直すことを忘れないようにしましょう。

3.読者への有用性
読者にとって読みやすく、有益な情報が含まれているかを評価します。文章構成が論理的かどうか、視覚的に見やすいフォーマットが採用されているかも確認ポイントです。

適切な外注先の見極め方

コンテンツマーケティングを外注する際、自社のニーズと外注先の得意分野がマッチしているかどうかを見極めることが成功の鍵です。外注先の専門性や支援範囲が自社の求める内容に適していない場合、期待した効果が得られない可能性もあります。以下では、外注先を選ぶ際に考慮すべきポイントを解説します。

支援範囲を明確にする

コンテンツマーケティングの外注先は、大きく分けて「戦略」「構築」「運用」のいずれか、またはそれらを組み合わせた支援を提供しています。自社が求める支援範囲を明確にし、それに応じた外注先を選びましょう。

戦略支援が必要な場合
自社でコンテンツを制作できる体制があるものの、戦略立案が弱い場合は、マーケティング戦略や分析に強みを持つ外注先に依頼するのが最適です。このタイプの外注先は、競合分析やキーワード調査など、成果を出すための計画立案を支援してくれます。

運用支援が必要な場合
既にマーケティング戦略が整っている場合は、記事執筆やSNS運用など、運用部分を専門に支援する外注先が適しています。制作作業に特化した外注先を選ぶことで、効率的な運営が可能になります。

総合支援が必要な場合
コンテンツマーケティングの全体像を任せたい場合は、戦略立案から制作、運用まで一貫して対応できる総合支援型の外注先を選びましょう。特に、自社でコンテンツ制作の体制が整っていない場合や、マーケティング初心者の場合に効果的です。

無駄のない支援内容を選ぶ

自社の課題に対して適切な支援を提供してくれる外注先を選ぶことが重要です。例えば、以下のようなケースに応じて外注先を見極めます。

• コンテンツ制作は自社で行える場合：戦略支援のみ依頼
• 戦略がすでに整っている場合：制作部分のみ依頼
• 全体を任せたい場合：総合支援を依頼

適切な支援範囲を選ぶことで、コスト効率を高め、外注のメリットを最大限に引き出せます。

総合支援の検討をおすすめする理由

コンテンツマーケティングの経験が少ない場合、最初から全体を総合支援として外注するのがおすすめです。自社メンバーがコンテンツマーケティングに慣れてきたら、徐々に支援内容を絞り込むことで、コスト削減と社内ノウハウの蓄積が可能になります。

外注先の種類を理解する

外注先は主に「代理店」と「フリーランス」に分けられ、それぞれ特徴があります。

自社の予算やプロジェクト規模に応じて適切な選択を行いましょう。

外注する際の注意点と成功のためのポイント

コンテンツマーケティングを外注する際には、注意点を押さえつつ成功のためのポイントを理解しておくことが重要です。
ここでは、具体的なポイントを解説します。

コストと効果のバランスを検討する

外注にはコストが伴いますが、投資に見合った効果を得られるかを事前に検討することが重要です。

予算を明確化する
プロジェクトの規模や内容に応じた予算を設定します。安さだけでなく、品質とのバランスを考慮しましょう。

費用対効果の測定
外注の成果を測るために、アクセス数やコンバージョン率の増加などのKPIを設定しておくと良いでしょう。

コミュニケーションの重要性

外注プロジェクトの成功には、依頼者と外注先の間で密なコミュニケーションが欠かせません。期待する成果物を得るためには、以下の点を意識する必要があります。

初回ミーティングでの目標共有
プロジェクトのゴールやターゲット読者、トーンなどを詳細に伝えます。初期段階で期待値を揃えることで、後々のズレを防げます。

進捗確認の頻度を設定
外注先との定期的なやり取り（例：週次ミーティングや進捗レポート）を設けることで、計画通りに進んでいるかを確認できます。必要に応じて調整を依頼しましょう。

トラブル発生時の対応策を明確化
問題が発生した場合に迅速に対処できるよう、連絡手段や担当者を事前に決めておくと安心です。

長期的なパートナーシップを視野に入れる

外注先とは一度きりの関係ではなく、長期的なパートナーシップを築くことで、継続的な成果を得られます。

信頼関係を構築
コミュニケーションを通じて信頼関係を築き、互いに改善案を出し合える環境を作ります。

コンテンツ制作の一貫性を確保
同じ外注先に依頼し続けることで、ブランドイメージやトーンを維持しやすくなります。

まとめ：外注でコンテンツマーケティングを効率化しよう

コンテンツマーケティングの外注は、質の高いコンテンツ制作と効率的な業務運営を可能にする強力な手段です。本記事で紹介した注意点や成功のためのポイントを参考に、適切な外注先を選び、コミュニケーションを大切にしながらプロジェクトを進めてください。外注を上手に活用することで、マーケティング活動を次のレベルに引き上げることができるでしょう。

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